故障处理流程
成立“EMC易倍平台综合服务中心”，统一接收全国各地咨询、报修等问题，统一安排最近区域的A/S人员处理问题，更短的时间内，更快的速度满足客户的需求。
1、A/S 远程技术支援
配备专门技术人员，24小时待命，协助经销商现场解决问题。通过Call center远程、电话或视频协助现场A/S人员解决的疑难问题。
2、A/S 紧急出动支援
对于经销商无法解决或来不及处理的紧急亊项，EMC易倍平台A/S人员实行紧急出动支援计划，无论何时何地，24小时内，以更快速度抵达现场，帮助用户解决问题。
官方微信：8:00~17:00（每天，17:00以后只可接收信息）
服务电话：8:00~17:00（周日及法定假日除外）